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  • : Urbania Lyon Soger - Immo de France - Ce blog à pour but de décrire mes démarches pour faire cesser la facturation de frais d'avis d'échéance (et de frais de quittance de loyer) facturés illégalement par les agences immobilières.
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Urbania

Lundi 13 août 2007

Le 1er août, j'ai décidé d'envoyer une première lettre à mon agence, Urbania Lyon Soger, en même temps que le chèque du loyer.
C'est donc une simple lettre, envoyée "comme ça". Je n'espère pas de réponse de cette lettre. Si je n'ai rien d'ici la fin du mois, je la renverrais en recommandé avec accusé de réception.
En effet, seules les LRAR peuvent être présentées devant la justice.

Voici donc ma lettre, j'ai également joint les deux questions du JO à ma lettre.

Urbania-2007-08-01.JPG


Voici une transcription de la lettre pour copier/coller :

Mxxxxxx Cxxxxxxx
XX X xxx xxx Xxxxxx
69XXX LYON
 
URBANIA LYON SOGER
53 cours Albert Thomas
69424 LYON CEDEX 03
 
Lyon, le 1er août 2007
 
 
Objet : Frais d’avis d’échéance
 
Madame, Monsieur,
 
Par la présente, je vous informe que vous me facturez des frais d’avis d’échéance (0,89€ par mois) en sus de mon loyer.
Or, l’envoi d’un avis d’échéance ou d’une quittance est un acte d’administration du bien loué dont le loyer est la contrepartie. Les frais correspondants ne peuvent m’être réclamés en sus du loyer (JO AN du 03.12.84 (réponse n°56620), du 14.02.94 (réponse n°9919) et du 03.06.96 (réponse n°39514) dont vous trouverez les textes en fin de lettre).
 
En conséquence, je vous demanderai de ne plus me facturer ces frais d’avis d’échéance et de me rembourser la somme de 2,67€ correspondant au frais d’avis d’échéance pour les mois de Juin, Juillet et Août 2007.
 
Cordialement,
 
Mxxxxxx XXXXXXXX
Par Gomme de Survie
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Jeudi 16 août 2007
J'ai reçu une lettre mardi de la part d'Urbania indiquant qu'ils allaient me rembourser les frais d'avis d'échéance que j'ai déjà versés, et qu'ils annulaient cette ligne de mes prochaines échéances :)

Victoire totale contre Urbania, une simple lettre envoyée avec mon loyer aura donc suffit.

Je mettrai un scan de la lettre ainsi qu'une transcription dans les prochains jours
Par Gomme de Survie
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Vendredi 17 août 2007
Et voilà donc la lettre reçue d'Urbania

reponse-urbania.JPG


Et sa retranscription :

 

URBANIA LYON SOGER SAS
GESTIONNAIRE DE L’ESPACE URBAIN
 
53 cours Albert Thomas
69424 Lyon Cedex 03
Tél. 04 72 76 71 71
Fax Copropriété   04 72 75 71 61 ou 04 78 61 27 26
Fax Gérance                          04 72 75 72 74 ou 04 72 75 71 01
Fax Transaction   04 72 75 70 18
M. CXXXXXXX Mxxxxxx
XX X xxx xxx Xxxxxx
69XXX LYON
 
Lyon, le 13 août 2007
 
SERVICE GESTION
Michelle ROMEDENNE
04 72 76 71 94
(uniquement l’après-midi ; matin sur répondeur)
Fax 04 72 75 71 01
 
Comptable
Christelle LESCOT
04 72 76 97 67
(uniquement l’après-midi ; matin sur répondeur)
Fax 04 72 75 70 17
 
OBJET           Xx XXXX xx xx XXXXXXX XX X xxx xxx Xxxxxx 69XXX LYON
                        Frais Envoi Avis Echéance
 
Monsieur,
 
Nous faisons suite à votre courrier en date du 01.08.2007 concernant la facturation par nos services des frais d’envoi d’avis d’échéance.
 
Nous tenons à vous préciser que nous vous remboursons les frais facturés depuis votre entrée dans les lieux et, annulons cette rubrique définitivement de vos avis d’échéance.
 
Vous souhaitant bonne réception de la présente,
 
Nous vous prions de croire, Mademoiselle, Monsieur, à l’expression de nos sentiments distingués.
 
Edith GAY PEILLER
Gestionnaire
Copropriété
Gérance
Location
Transaction
 
SAS au capital de 2 387 295 € - 393 425 434 RCS LYON – APE 703 D – NIC 000 72
Cartes professionnelles 94 442 G et 94 1506 T délivrées par la Préfecture du Rhône
Garant : Groupement Français de Caution – 58 rue Général Ferrié – 38100 Grenoble
 
URBANIA RESEAU GRAND LYON           CNAB             FEDERATION MULTIVILLES
Par Gomme de Survie
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Jeudi 13 septembre 2007
Voici un petit témoignage reçu de la part d'une lectrice de mon blog. Je le publie suite à son accord :)


Bonjour,
 
Quel plaisir de tomber sur votre Blog. Merci de témoigner ainsi, car on se sent bien isolés face à ces mastodontes de l'immobilier.  Vous au moins, vous avez remporté une belle victoire. Et c'est bien de faire partager: ca encourage à continuer!
Et puis, ca fait plaisir de savoir qu'ils se font moucher quelques fois, surtout cette régie en particulier.
 
Nous avons le même URBANIA Lyon (crs A Thomas)-, le pire de tous nous a t-on dit souvent. Et c'est bien notre avis. Depuis 3 ans, nous avons acheté dans un immeuble qui est administré par eux. Je vous passe les déceptions et les déboires que nous avons accumulé depuis notre arrivée. URBANIA ? ils n'ont peur de rien, ils avancent tel un gros pétrolier qu'on ne peut dériver, ils sont là avec des sous, pour faire des sous. 
 
Ce qui fonctionne le mieux chez eux, c'est le tiroir caisse! Et pour encaisser, ils se posent la! C'est les abus à répétition. (j'ai vu ca aussi sur le site d' une assoc. qui me semble vraiment super!) http://www.unarc.asso.fr/index.htm
  
Qu'ils agissent pour les bailleurs (régie) ou les copropriétaires (syndic) nous sommes le même troupeau rentable et rien ne les fait trembler.
Même pour des faits majeurs, (quand ils ne font pas leur job et qu'on réclame, ils ne répondent pas aux courriers recommandés. Ils n'hésitent pas à outrepasser leurs droits, en allant à l'encontre des décisions prises en assemblées: ils osent, même ca! 
 
Vous allez me dire: il faut les virer... mais avec un conseil syndical qui se fait une guerre de pouvoir (et tient le siège depuis 30 ans!)  et les autres qui ne veulent surtout pas se mouiller ou s'engager de peur de devoir payer un procès... on a du mouron à se faire, nous les isolés qui essaient de sortir la tête de l'eau. (et puis de ca aussi, ils profitent... ils divisent pour mieux régner, c'est pratique et... rentable! et ca peut servir à rester présent dans le fortin, le cas échéant!)
 
Alors, il n'y a plus qu'une solution: déménager!(nous ont cherche une maison tant on est dégoûtés de la copropriété!)
 
En tout cas, nous allons suivre votre exemple et déjà réclamer les frais d'envois divers qu'ils facturent. Ca va faire une jolie somme si on la récupère!
De quoi, lever nos verres à votre santé, en tout cas! Après, on continuera... Vous nous avez donné la pêche!
Encore merci
 
Camélia et Fred
Par Gomme de Survie
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Mardi 16 octobre 2007
Alors, petite surprise de la part d'Urbania lorsque j'ai reçu mes avis d'échéance pour Octobre, Novembre et Décembre.

Pour Novembre et Décembre, pas de problème, les frais d'envoi ont bien été supprimés. Par contre, sur mon avis d'Octobre, j'ai une ligne avec un rappel de solde antérieur de 4,48€ !!!

Voici mon petit échange de mails avec Urbania :

1er mail de ma part :
Bonjour,
 
J'ai reçu samedi mes avis d'échéance pour les mois d'Octobre/Novembre/Décembre.
 
Sur l'avis du mois d'Octobre, j'ai un rappel de solde antérieur de 4,48€ !
 
Merci de m'expliquer le pourquoi du comment car je ne comprends pas d'où sortent ces 4,48€.
 
De plus, dans votre courrier du 13 août (envoyé par Mme Gay Peiller), vous m'informez du remboursement des frais d'envoi d'avis d'échéance soit 1,78€ (juillet et août). Mon loyer d'Octobre aurait donc du être en toute logique de 648,22€ (loyer de 650€ moins les 1,78€)... au lieu de cela, je me retrouve avec un loyer de 654,48€.
 
Merci donc de m'éclairer sur ce point et de m'indiquer le véritable montant de mon loyer pour Octobre.
 
En vous remerciant.
 
Cordialement,
 
 
Réponse d’Urbania :
Bonjour,
 
J'ai bien reçu votre courriel - Nous vous avons remboursé les frais d'avis
d'échéance, ils   apparaissent en crédit sur votre compte locataire - vous
avez 4.48 euros de débit car vous n'avez pas réglé la totalité des loyers précédents - je vous envoie par courrier votre compte locataire où apparaissent ces sommes
 
bonne réception
 
meilleures salutations
 
michelle Romedenne
 
 
Et re-réponse d’Urbania dans la foulée :
Bonjour,
 
Je fais suite à mon courriel - en regardant votre compte je viens de m'apercevoir nous vous avons débité les 3.59 euros (remboursement des frais d'avis d'échéance) au lieu de vous les créditer - nous rectifions le compte - je vous envoie un extrait de compte rectifié
 
bonne réception
 
meilleures salutations
 
michelle Romedenne
 
Evidemment, je n’ai rien reçu de leur part depuis ^_^
Par Gomme de Survie
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